Política de privacidad

En IviHome, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web https://ivihome.cl/.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable de la seguridad y el tratamiento de tus datos personales es IviHome. Si tienes cualquier duda respecto a esta política, puedes contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: info@ivihome.cl

  • Teléfono de contacto: +56 9 9337 0736

2. ¿Qué información recopilamos?

Recopilamos información que nos proporcionas directamente y datos que se generan de forma automática:

  • Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono (cuando nos contactas vía formulario o WhatsApp).

  • Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recolectados a través de cookies.

  • Datos de compras: En caso de realizar transacciones, información necesaria para el despacho y facturación.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos la información recolectada para los siguientes fines:

  1. Gestionar tus consultas: Responder a tus mensajes enviados a través de nuestros canales de contacto.

  2. Mejorar nuestra web: Analizar el comportamiento del usuario para optimizar la experiencia de navegación.

  3. Gestión comercial: Procesar pedidos, envíos y emitir los documentos tributarios correspondientes.

  4. Marketing (Opcional): Si lo autorizas, enviarte novedades, promociones o información relevante sobre nuestros productos para el hogar.

4. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos tus datos bajo el consentimiento que nos otorgas al utilizar nuestro sitio y al enviarnos tus datos voluntariamente a través de nuestros formularios de contacto o compra.

5. ¿Compartimos tus datos con terceros?

IviHome no vende ni alquila tus datos personales a terceros. Solo compartiremos información en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios: Empresas de transporte para la entrega de productos o pasarelas de pago para procesar transacciones.

  • Obligación legal: Cuando sea requerido por una autoridad judicial o administrativa competente.

6. Tus Derechos (Derechos ARCO)

Como usuario, tienes derecho a controlar tu información. Puedes solicitar en cualquier momento:

  • Acceso: Saber qué datos tenemos sobre ti.

  • Rectificación: Corregir datos que sean inexactos o incompletos.

  • Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recolectados.

  • Oposición: Oponerte al uso de tus datos para fines específicos (ej. marketing).

Para ejercer estos derechos, simplemente envía un correo a info@ivihome.cl.

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, recuerda que ninguna transmisión por internet es 100% segura; por nuestra parte, nos comprometemos a actuar con la mayor diligencia posible.

8. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarla a cambios legislativos o mejoras en nuestro servicio. Cualquier modificación será publicada en esta misma página.

Nota importante: Al navegar por nuestro sitio web, declaras haber leído y aceptado los términos de esta Política de Privacidad.

9. Política de Cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia y analizar el tráfico de nuestra web. Al navegar en ivihome.cl, aceptas el uso de:

  • Cookies técnicas: Esenciales para que el sitio funcione correctamente (ej. mantener productos en el carrito).

  • Cookies de análisis: Nos permiten saber cuántas personas nos visitan y qué secciones son las más populares (usualmente a través de Google Analytics).

  • Cookies de marketing: Utilizadas para mostrarte publicidad relevante en otras plataformas basada en tus intereses.

Control de Cookies: Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento. Ten en cuenta que, si las desactivas, algunas funciones del sitio podrían no estar disponibles.

10. Seguridad en los Pagos

La seguridad de tu información financiera es nuestra prioridad. Por ello:

  • Procesadores Externos: IviHome no almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta de crédito o débito. Las transacciones se realizan a través de plataformas de pago seguras y certificadas.

  • Encriptación SSL: Todo nuestro sitio web cuenta con un certificado de seguridad SSL (Secure Sockets Layer), lo que garantiza que la información que viajas entre tu navegador y nuestro servidor está cifrada y protegida.

  • Protocolos de Seguridad: Trabajamos con estándares internacionales para asegurar que cada compra sea legítima y esté protegida contra fraudes.

11. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web (como redes sociales o botones de WhatsApp). IviHome no se hace responsable de las prácticas de privacidad de dichos sitios, por lo que te recomendamos leer sus propias políticas al visitarlos.